Le service dans lequel vous serez hospitalisé est composé d’infirmières (tuniques vertes), aides soignantes (tuniques jaunes) et agents hôteliers (tuniques bleues).
Cette équipe, animée par un cadre infirmier ou une coordinatrice, sous la responsabilité du directeur des soins, assure une présence 24h/24h.

Elle est à un ou deux lits. De votre chevet, vous pouvez obtenir par un système d'appel à portée de main, la présence d'une infirmière ou d'une aide-soignante.
Dans la mesure des places disponibles, vous pouvez bénéficier d'une chambre particulière moyennant un supplément journalier (remboursable par certaines mutuelles).
Compte tenu de l'activité chirurgicale de l'établissement, il se peut que le rythme des sorties et des urgences ne nous permette pas, dès votre arrivée, de vous attribuer la chambre particulière que vous aviez souhaitée lors de votre pré-admission. Si tel est le cas, nous vous donnerons satisfaction le plus rapidement possible.

A l'exception du linge personnel (vêtements de nuit, serviettes de table et de toilette, gants de toilette, nécessaire de toilette), le linge utilisé pendant le séjour est fourni par la Polyclinique. Votre linge personnel sera entretenu et renouvelé par vos proches.

La Polyclinique n’est pas responsable de la disparition éventuelle des sommes d’argent, bijoux et objets précieux que vous détenez. A cet égard, la direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Toutefois, un coffre est à votre disposition. La direction décline également toute responsabilité pour les véhicules stationnés sur les parkings.

Le petit déjeuner est servi à partir de 8h. Le déjeuner à partir de 12 h. Le goûter à partir de 15 h 30. Le dîner à partir de 18h30.
Vous choisirez votre menu en fonction de vos goûts et en accord avec l'infirmière. Les menus qui vous sont proposés sont adaptés à votre état de santé. En effet, une diététicienne veille à l'équilibre de vos repas. Les boissons et aliments apportés par la famille et les visiteurs nécessitent l’accord préalable du personnel soignant.

Votre famille ou vos amis peuvent se restaurer moyennant l'achat d'un ticket à l'accueil. Le déjeuner est servi à la cafétéria de la clinique de 12h à 14h. ; le dîner, dans la chambre avec celui du malade. Pour réserver votre repas, vous devez téléphoner à l'accueil en composant le 9, si possible avant 17 h.
Dans les chambres individuelles, la présence d'une personne accompagnante est possible. La demande doit être faite dès votre pré-admission.

Nous vous demandons de respecter le silence et de ne pas fumer dans les couloirs, les escaliers et les chambres.
Les animaux ne sont pas acceptés à la polyclinique, les fleurs non traitées également.

Vous disposez dans votre chambre d'un téléviseur couleur permettant également l'écoute de la radio. Vous pouvez en demander l'ouverture auprès du service d'accueil. Dans les chambres doubles, seule l’écoute au casque est possible, permettant à chacun de suivre son programme. Une caution de 90€ vous sera demandée à votre arrivée.
Une boutique avec revues, boissons, confiseries, articles d'hygiène et de première nécessité est à votre disposition dans le hall d'accueil. Les horaires d'ouverture sont affichés sur place.

Des distributeurs automatiques de boissons chaudes,  froides, de sandwiches et de salades sont installées au niveau 1, à proximité de la passerelle.
A votre demande, un coiffeur, une esthéticienne peuvent être appelés.

Un service d'aumônerie est à votre disposition pour un temps de rencontre. Il propose également, si vous le souhaitez, un temps d'écoute de la Parole ou de prière, et la célébration des sacrements.
Les ministres des autres cultes peuvent aussi vous rendre visite : le service ou l'aumônerie vous mettra alors en relation avec eux.

Pour tout ce qui concerne votre état de santé, les examens, les traitements qui pourront être décidés, n'hésitez pas à questionner les médecins.
Votre famille peut, de son côté et avec votre accord, être informée de votre état de santé en s'adressant aux médecins responsables.

 

Pour votre repos et celui des autres patients, demandez à vos parents et amis:

- de débrancher les téléphones portables,

- de ne pas fumer,

- de limiter le nombre de visiteurs,

- de limiter leur temps de visite,

- d'observer le silence dans les couloirs, de respecter le repos des autres malades,

- de quitter la chambre au moment des soins, de la visite du médecin et du nettoyage des chambres,

- Par respect des normes d'hygiène, les fleurs naturelles et autres plantes en pot sont interdites dans notre établissement.