Clinique St Charles - L'accueil

L’ admission (Transfert d’un autre établissement hospitalier)

Vous devez fournir :
   • une pièce d’identité
   • votre dernière carte d’assuré social justifiant l’ouverture de vos droits , ou tous documents attestant de votre inscription à un régime de sécurité sociale (Régime général, agricole, ou obligatoire des travailleurs non salariés).
   • éventuellement votre carte d’adhérent à une mutuelle pour effectuer la demande de prise en charge, cette demande de prise en charge du ticket modérateur et des suppléments hôteliers éventuels est faite pour vous éviter d’avancer les sommes d’argent correspondant à ces prestations. En cas de rejet de la part de votre mutuelle ces frais vous seraient directement facturés, en effet la clinique ne connaît pas le type de contrat que vous avez souscrit et les garanties que vous offre votre mutuelle ou votre assurance.
   • les volets 1, 2 et 3 du triptyque en cas d’accident du travail

Ce dont vous avez besoin
a) n’oubliez pas de vous munir de :
   • la lettre de votre médecin
   • vos résultats d’analyses
   • votre carte de groupe sanguin
   • vos radiographies
   • vos électrocardiogrammes
   • vos fiches de régime etc.
b) pour votre séjour prévoyez d’apporter le plus possible d’effets personnels : objets de toilette, rasoir, linge de toilette, pantoufles, robe de chambre, chemise de nuit ou pyjama, .
c) pour le service de rééducation il est demandé d’apporter en plus des tenues type jogging, ainsi que des chaussures de piscine et un maillot de bain

Votre linge personnel sera entretenu et renouvelé par vos proches.

Pour éviter tout désagrément, il vous est recommandé de ne pas entrer à la clinique avec des valeurs. Toutefois, toutes les chambres sont équipées de coffre fort individuel.

Votre séjour
La Direction est attentive au bon déroulement de votre séjour et la cadre de santé se tient à votre disposition pour essayer de résoudre vos problèmes.
Les Chambres
La clinique dispose d’une majorité de chambres particulières offrant un maximum de confort.
Les chambres à deux lits sont sans supplément.
Toutes nos chambres comportent un cabinet de toilette comprenant sanitaires avec douche.
Elles sont toutes équipées d’un téléviseur et d’une ligne téléphonique avec appel direct.

Les repas
A midi et le soir les repas sont servis en salle à manger.
Seul le médecin est habilité à prescrire la prise des repas en chambre.
Les horaires des repas:
   • petit déjeuner à partir de 7 h 15
   • déjeuner à partir de 12h 00
   • dîner à partir de 18h 30

Les visites
Afin de faciliter les soins, les visites sont autorisées :
En réadaptation fonctionnelle de 13 h 00 à 14 h 00 et de 17 h 30 à 20 h 00
En convalescence de 11 h à 20 h.

En dehors de ces heures, les patients sont pris en charge au niveau du plateau technique de rééducation dont l'accès est interdit a toute personne étrangère au service

Votre sortie
La date de votre sortie est fixée par nos médecins.
Vous devez libérer votre chambre à 10 h le jour de votre départ.

Il vous sera remis, à votre sortie, vos bulletins d’hospitalisation, les ordonnances relatives à la poursuite du traitement en cours, les radiographies, les résultats de tous les examens pratiqués durant votre séjour et un bon de transport si cela est nécessaire.

Vous même ou un membre de votre famille doit absolument se présenter au bureau des sorties pour régulariser votre dossier et prévoir le règlement des différents frais pouvant être dus (suppléments divers).

En effet, la clinique se fait rembourser auprès des caisses d’assurance maladie vos frais médicaux et de séjour qui, dans la plupart des cas, sont pris en charge à 100%. Il peut cependant rester à votre charge :
   • la part non prise en charge par votre caisse ou votre mutuelle,
   • le forfait journalier (Loi du 19 janvier 1983).
   • le supplément hôtelier pour chambre particulière,
   • vos communications téléphoniques,
   • le forfait télévision,
   • les frais d’accompagnant,
   • les suppléments divers


N’oubliez pas, lors de votre départ, de nous remettre le questionnaire de sortie annexé à ce livret. Vos appréciations nous seront précieuses pour améliorer l’accueil et le service de notre établissement.

Si vous sortez sur votre demande et contre avis médical, vous devrez signer une décharge dégageant la responsabilité du médecin et de la clinique.